W czym możemy Ci pomóc?
Znajdź odpowiedź lub opisz napotkany problem.
Popularnie zadawane pytania
1. Pytania ogólne
Czy jest możliwa darmowa przesyłka?
Oczywiście!❤️ Wystarczy, że wrzucisz dowolny frez do koszyka i dostawa paczkomatem jest bezpłatna. Dodatkowo darmowa paczkomatem i kurierem działa dla zamówień powyżej 300zl?
Jakie są opcje wysyłki?
WYSYŁKA NA TERENIE POLSKI
Wysyłkę realizujemy przy współpracy z firmą Inpost. Wystarczy, że w podsumowaniu zamówienia wybierzesz jedną z opcji. Paczuszkę możesz odebrać w Twoim najbliższym paczkomacie lub kurier dostarczy je pod twoje drzwi❤️
Oczywiście istnieje opcja umożliwiająca płatność “za pobraniem” czyli w momencie dostarczenia paczuszki przez kuriera.
Jeśli wysyłka poprzez firmę Inpost Ci nie odpowiada, napisz w uwagach do zamówienia jaką firmą kurierską chciałabyś aby paczuszka była dostarczona (GLS, DPD)
Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia!❤️
?WYSYŁKA ZA GRANICĘ:
Wysyłkę za granicę realizujemy poprzez firmę DPD lub GLS.
Czy wysyłacie paczki za granice?
Tak! Paczuszki wysyłamy do tych krajów:
✅ Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Węgry, Włochy.
❌ Niestety nie wysyłamy do Wielkiej Brytanii.
Koszty wysyłki na dzień 01.08.2021:
▫️ Austria: 59,90 zł – GLS
▫️ Belgia: 59,90 zł – GLS
▫️ Czechy: 59,90 zł – DPD
▫️ Dania: 59,90 zł – GLS
▫️ Finlandia: 129,90 zł – DPD
▫️ Francja: 79,90 zł – GLS
▫️ Hiszpania: 89,90 zł – GLS
▫️ Holandia: 59,90 zł – GLS
▫️ Irlandia: 109,90 zł
▫️ Irlandia Północna: 119,90 zł
▫️ Luksemburg: 79,90 zł – DPD
▫️ Niemcy: 69,90 zł DPD
▫️ Portugalia: 79,90 zł – GLS
▫️ Rumunia: 79,90 zł – GLS
▫️ Szwecja: 99,90 zł – GLS
▫️ Słowacja: 59,90 zł – GLS
▫️ Słowenia: 79,90 zł – GLS
▫️ Węgry: 69,90 zł – GLS
▫️ Włochy: 69,90 zł – GLS
Ile kosztuje wysyłka za granice?
Staramy się aby koszty dostawy były jak najniższe ale również najbardziej bezpieczne. Stawki firm kurierskich ciągle się zmieniają ale poniżej jest zestawienie dla każdego z krajów.
Koszty wysyłki na dzień 01.08.2021:
▫️ Austria: 59,90 zł – GLS
▫️ Belgia: 59,90 zł – GLS
▫️ Czechy: 59,90 zł – DPD
▫️ Dania: 59,90 zł – GLS
▫️ Finlandia: 129,90 zł – DPD
▫️ Francja: 79,90 zł – GLS
▫️ Hiszpania: 89,90 zł – GLS
▫️ Holandia: 59,90 zł – GLS
▫️ Irlandia: 109,90 zł
▫️ Irlandia Północna: 119,90 zł
▫️ Luksemburg: 79,90 zł – DPD
▫️ Niemcy: 69,90 zł DPD
▫️ Portugalia: 79,90 zł – GLS
▫️ Rumunia: 79,90 zł – GLS
▫️ Szwecja: 99,90 zł – GLS
▫️ Słowacja: 59,90 zł – GLS
▫️ Słowenia: 79,90 zł – GLS
▫️ Węgry: 69,90 zł – GLS
▫️ Włochy: 69,90 zł – GLS
2. Pytania przedsprzedażowe
Jakie są opcje płatności?
▫️PayU – są to szybkie płatności online. W tej opcji możesz zapłacić BLIKIEM, kartą i szybkim przelewem. Płatność księgowana jest w kilka minut i od razu możemy wysłać do Ciebie paczuszkę?
▫️Tradycyjny przelew bankowy. Nr konta: Pamiętaj aby w tytule podać numer zamówienia. Przelew księguje się kilkanaście godzin, ale jak tylko środki wpłyną na nasze konto od razu wysyłamy paczuszkę❤️
▫️Przy odbiorze zamówienia. Wybierz opcję “Pobranie Inpost” i w momencie dostarczenia przesyłki przez kuriera opłać zamówienie. Zamówieni możesz opłacić kartą, gotówką, blikiem.
▫️PayPal, jeśli robisz zamówienie z zagranicy. Płatność księgowana jest w kilka minut i od razu możemy wysłać do Ciebie paczkę.
Przerwało płatność, co mam teraz zrobić?
Nic straconego? Wystarczy, że wejdziesz na swoją pocztę i otworzysz maila o tytule: “Zamówienie przyjęte!❤️ Czekamy na płatność” i klikniesz przekierowanie do wznowienia płatności.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
WYSYŁKA NA TERENIE POLSKI
Zamówienie złożone od poniedziałku do piątku, do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Jeśli zamawiasz w weekend to paczuszka wystartuje do Ciebie w poniedziałek.
Większość paczuszek dochodzi następnego dnia po wysyłce. Warunki pogodowe lub np. usterki samochodu kuriera mogą wprowadzić opóźnienia, ale zdarza się to bardzo rzadko?
Nasz kurier odbiera paczuszki w godzinach 13:00 – 14:00, jeśli złożysz zamówienie w tych godzinach i zdążymy je spakować to oczywiście je wyślemy❤️
WYSYŁKA ZA GRANICĘ
Paczuszki zagraniczne są wysyłane w kolejnym dniu roboczym. Czas dostawy zagranicznej w zależności od kraju to około 3-5 dni.
3. Pytania dotyczące konta
W mojej paczce brakuje produktu, który był w zamówieniu. Co teraz?
#UPSIK! W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@drinksok.com i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje i wynagrodzi Ci tą pomyłkę. Oczywiście jak najszybciej to możliwe doślemy do Ciebie brakujący produkt❤️
Zostały podane niepoprawne dane przy zamówieniu. Co teraz?
Spokojnie? Wszystko da się sprostować. W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@drinksok.com i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje
Dostaliśmy inne produkty niż były w zamówieniu. Co teraz?
#UPSIK!? W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@drinksok.com i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje i wynagrodzi Ci tą pomyłkę. Oczywiście jak najszybciej to możliwe wymienimy produkty
Moja paczka dotarła uszkodzona. Co teraz?
W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@drinksok.com i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje i jak najszybciej to możliwe rozwiąże sytuację